国内的大机构通常谈起来第一个印象便是中关村巨大的广告牌，新浪、腾讯教育栏目上牛逼闪闪的荣誉和排名，长期霸占搜索前位的百度词条，和让你莫名其妙的点进去的炫目页面。

我觉得其实公司就像人一样。当你在对陌生人一无所知的时候，首先，也只能从外表包装看起而已。

北京大型的留学公司，通常在最好的地界租下来，装修成豪华的办公场地，员工必须统一着装，挂上名牌，每隔一段时间就办理各国院校来访的展会，当然还有无处不在，无孔不入的广告。

他们建立信任的成本是外在的，先将你镇住，后面见了顾问无论说什么，也就自然感觉更加确信了。

说一个我听来的数据，大家姑且一听，2012年我所处的留学公司一年仅广告投入一个亿人民币，呵呵。

然而相较于表面的浮华，我稀里糊涂入职后，才发现偌大的公司，百余号员工的工作间竟可以如此逼仄，管理人员的管理手段如此粗糙，以及传说中的“金牌顾问”竟看不懂英文，最要命的是，这些组合十分和谐合理的存在了十多年，并且年年创下上亿的业绩。

而留学公司如果将大钱花在“涂脂抹粉”上，那增加内涵的花销，自然能省则省了。

大公司的员工流动性是极大的。

举个栗子，能在咨询顾问这个岗位上待一年，就是“专业顾问”了；

熬到第二年，就有机会晋升小组经理；

到了第三年，那是妥妥的老员工。

这种极高的流动性，大概能给公司带来极大的好处，这些我不懂，我关注的，是给客户带来了什么？——首先是经常性的交接。

我曾经见到过一个案子转给了五个顾问的例子，客户基本上属于崩溃的状态，但是大公司退款之难难于上青天，于是就拖着呗，烫手的山芋，顾问接着也没有钱拿，案子也继续不下去，于是盼望着转给下一个顾问。

这种转手的案子多不多？多到任何一个新员工转正，都能随便接上十几个这种二手三手案子。

再说说顾问吧。

你觉得咨询顾问怎么也得是学历过关吧？毕竟是给人咨询和把关学校的信息。

不，大公司的顾问普遍学历不高，也不用太高。他们需要的是苦干的孩子。最好是能一周七天上班每天加班到10点的孩子，拼命的接单和咨询客户，

公司负责用美貌吸引尽可能多的客户，小顾问负责尽可能多的接住他们。

而签约进来便能拿头款的制度，使得非常多的顾问选择了一条可怕的路：上半年拼命签约，大包大揽什么都敢答应；下半年离职或者升经理，把客户转给别人，让别人收拾烂摊子。

于是发生了什么？跟大家分享一个好玩的事实，我在的那年，美国部签约签的最好的三个人，两个本科是学习演员专业的（想象一下专业素质），一个至今不明究竟是哪个学校毕业（当然对外肯定不这么讲），三个人由于有各自的非常强的表现力和展示方式，上半年疯狂签约，没记错的话一个人大概能签到100多学生。

好吧，咱们姑且不谈一个顾问如何能照顾好100多学生这个话题。我仅说年末几个人将年终奖拿完后，果不其然，两个升了经理，一个离职。

学生们怎么办？自求多福，祈求下一个顾问是个好顾问吧。

以我的公司为例，他们的退款方式是非常经典的：家长通常不能做到一哭二闹三上吊，钱很少能要回来。但你一旦做到了一哭二闹三上吊，钱又能很快的被要回。

反反复复当中，公司能将款项延长个一年半载的使用，这中间赚的钱，就可以做更多的广告，如果网络上有负面新闻，也可以有足够多的钱抹去（别告诉我中国不行，呵呵）。

因此，大公司只需要做到仇家别太多，就能够一直花枝招展的活下来。

口碑是什么？是笑话。

有人肯定要说了，你这么唾弃别人，人家大公司让你说的如此不堪，生意怎么节节高呢。

大企业的运营我不懂，我只说我的看法。

首先，大型公司的高流动性有那么一个好处，就是新来的顾问会在一年时间内非常认真的学习和工作，这一年不会乱来。因此前面我提到的转案不少都会被这批孩子消化。

然而，由于大公司的企业文化是求多求大，拼命冲业绩，因此想要踏踏实实把每个学生送出国的顾问，能存活下来的比例很低。

总体来看

大型公司有他们的运行规则：

支撑部门多，

信息和资源多，

但表面功夫远远＞真材实料。

如果大公司员工都能拥有真正的咨询背景和能力，多花一些精力好好地服务每一个已经签约的客户，不为每个月再多忽悠几个学生发愁，再加上支撑部门的共同协作——那才真正是名副其实的“金牌顾问”。

说完大机构，说说小机构。